Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaus- ja toimitusehdot
Okwinder.com. on Autotalliolli Oy:n (Y: 2873989-4) markkinapaikka/verkkokauppa. Näitä yleisiä tilaus- ja
toimitussopimusehtoja sovelletaan Autotalliolli Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Autotalliolli
Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä
sopimusehtoja. Autotalliolli Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Laissa
tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan, ellei laissa ole toisin määrätty. Tilauksiin sovelletaan
tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa okwinder.com-verkkosivuilta. Tilaamalla
tuotteen okwinder.fi -verkkokaupasta Autotalliolli Oy:n asiakas hyväksyy nämä sopimusehdot. Nämä ehdot,
joihin sovelletaan Suomen lakia, ovat voimassa 20.12.2022 alkaen.
ASIAKAS
Autotalliolli Oy myy okwinder.com -verkkokaupan kautta tuotteita vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä
yrityksille. Asiakas sitoutuu tilatessaan sillä hetkellä voimassa oleviin sopimus, tilaus- ja toimitusehtoihin.
Asiakas voi tehdä tilauksensa okwinder.fi-verkkokaupan ostoskorin kautta. Asiakas saa tilauksesta
automaattisesti tilausvahvistuksen. Mikäli et jostain syystä saa tilausvahvistusta, olethan asiakaspalveluumme
yhteydessä sähköpostitse (sp: original@okwinder.fi). Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne
ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.
TUOTTEET JA HINNASTO
Suomeen myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu arvonlisäverollisina. Suomen ulkopuolisiin EU-maihin myytävät tuotteet myydään yritysasiakkaille ilman arvonlisäveroa. Yksityisasiakkaalle myytävän tuotteen hintaan lisätään arvonlisävero. Arvonlisävero laskutetaan kulloinkin voimassa olevan
veroprosentin mukaan. Hinnat eivät sisällä kuljetusta. Verkkokaupan hinnat ovat voimassa toistaiseksi.
Pidätämme oikeuden toimituskulujen sekä hintojen muutokseen. Nämä toimitusehdot sekä hinnat ovat
voimassa vain Suomessa. Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiselle selkeissä hintavirheissä.
Kaikki okwinder.com -verkkokaupassa myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Autotalliolli
Oy/Okwinder.fi:llä on oikeus peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus, mikäli hintatieto on väärä tai saatavuus on
teknisen tai muun ongelman takia virheellinen. Hintavirhetilanteissa asiakkaalle palautetaan hänen
maksamansa rahat takaisin. Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattavat poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon. Verkkokaupasta voit ostaa korkeintaan neljä (4) laitetta/tuotetta. Jos tilaustarve on suurempi, ota yhteyttä sähköpostilla original@okwinder.fi tai pyydä tarjous okwinder.com-verkkokaupan yhteydenottolomakkeella.
VERKKOKAUPAN VASTUU JA OIKEUDET
Autotalliolli Oy/Okwinder.com ei vastaa tilausten käsittelyssä tai toimituksessa mahdollisesti esiintyvien
häiriöiden ja virheiden tai viivästysten takia aiheutuvista vahingosta, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä
tai vastaavasta syystä johtuvasta toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Ylivoimaisena esteenä pidetään
sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Autotalliolli Oy:n
vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota ei voi kohtuudella voittaa. Tällaisia vastuusta vapauttavia
tilanteita voivat olla esimerkiksi viranomaisten toimenpide, sota tai sen uhka, kapina, mellakka, pandemia
(esim. COVID), okwinder.com:stä riippumaton häiriö postin kulussa, automaattisessa tietojenkäsittelyssä,
tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä viestinnässä tai sähkön saannissa, tulipalon tai muun turman aiheuttama
keskeytys tai työtaistelutoimi kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto. Ylivoimainen este tai muu edellä mainittu
olosuhde oikeuttaa verkkokaupan keskeyttämään tilausten toimittamisen toistaiseksi. Okwinder.com on
velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta
esteestä. Verkkokauppa on auki 24 tuntia vuorokaudessa ympäri vuoden. Pidätämme oikeuden ottaa verkkokauppa tai
sen osa tilapäisesti pois käytöstä esimerkiksi sivujen ylläpidon tai laitteiston huollon vuoksi. Okwinder.com:lla on
oikeus poistaa tehty tilaus, jos käyttäjä kiertää tai rikkoo palvelun käyttöehtoja tai toimii lain vastaisesti.
Autotalliolli Oy varaa oikeuden tehdä muutoksia palveluun, sekä yksipuolisesti muuttaa kaikkia ehtoja.
Asiakkaan tulee säännöllisesti lukea ehdot voidakseen huomioida ehtoihin tehdyt muutokset.
Autotalliolli Oy/Okwinder.fi ei vastaa mahdollisista kolmannen osapuolen (esimerkiksi rahdinkuljettaja tai
yhteistyöyritys) aiheuttamista vahingoista.
asiakas ja tilaus
Yritysasiakkaiden ja Autotalliolli Oy/Okwinder.fi:n välisessä kaupassa sovelletaan Suomen kauppalakia, ellei
näissä sopimusehdoissa ole muuta määrätty. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja
Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne
rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty. Tilausta tehdessä asiakas
on velvollinen antamaan täydelliset yhteystietonsa: yritysasiakkailta tiedot yhteyshenkilön nimestä,
puhelinnumerosta ja sähköpostista sekä y-tunnuksesta, postiosoitteesta, puhelinnumerosta, sekä tarvittaessa
laskutusosoite. Kuluttaja-asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite ja puhelinnumero, sähköpostiosoite, sekä
laskulla maksettaessa syntymäaika. Asiakkaiden tiedot on tallennettu okwinder.fi:n asiakasrekisteriin, jonka
tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Okwinder.fi:llä on oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä
olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99)
mukaisesti. Asiakasrekisteristä vastaa Autotalliolli Oy:n asiakaspalvelu. Tietosuoja-asetuksen mukainen
tietosuojaseloste on nähtävissä sopimuksen mukaan osoitteessa Autotalliolli Oy, Toivonkuja 5, FI-71800
Siilinjärvi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään
koskevat tiedot ottamalla yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Yhteydenotto on tehtävä kirjallisesti ja
toimitettava allekirjoitettuna osoitteeseen: Autotalliolli Oy, Toivonkuja 5, FI-71800 Siilinjärvi. Lisätietoja
tietosuojaselosteessa.
EVÄSTEET
Okwinder.fi-verkkosivustolla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa
käyttäjäystävällisemmäksi ja parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi
kuluttaja-asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka okwinder.fi:n verkkopalvelin tallentaa käyttäjän
kiintolevylle. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta
käyttäjä/asiakas voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta
palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
YHTEYSTIEDOT JA TUOTEARVOSTELUT
Tilauksen yhteydessä asiakkaalta kysyttyjä yhteystietoja käytetään tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien
epäselvyyksien selvittämiseen sekä ostamisen jälkeen tuotearvostelukutsuun, ellei erikseen toisin mainita.
Tuotearvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Kutsu sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia
tuotteita. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Okwinder.fi käyttää
arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen.
YHTEYDENPITO
Yhteydenpito Autotalliolli Oy/Okwinder.fi:n ja asiakkaan välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse
(https://okwinder.com/ota-yhteytta/). Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan
sähköpostiaan. Okwinder.fi lähettää tilauksesta automaattisesti tilausvahvistuksen, jossa on nähtävillä
tilauksen tiedot ja tilausnumero. Tilausvahvistus toimii kuittina etukäteen maksetuissa tuotteissa. Laskulla ja
maksettaessa lasku toimii kuittina.
KAUPPASOPIMUKSEN SITOVUUS
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen verkkokaupassa siirtämällä ne
ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.
MAKSUEHDOT JA TILAUS
Tuotteet ja toimituskulut maksetaan pääsääntöisesti tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla. Alla lisää
maksutavoista. Tuotteen omistus- ja hallintaoikeus siirtyy asiakkaalle vasta, kun kauppahinta on maksettu
kokonaisuudessaan. Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Vahvistuksen
puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmään. Asiakkaan on tällöin viipymättä
otettava yhteyttä asiakaspalveluun.
MAKSUTAVAT
Verkkokaupassa voidaan maksaa kahdella eri tavalla:
1. Stripe Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Stripe tai jokin muu yleisesti käytössä olevista maksupalveluntarjoajista,
jonka kautta maksu onnistuu useilla eri maksutavoilla. Voit lukea Stripesta lisää https://stripe.com/en-fi
2. Paypal Tilauksen voi maksaa myös PayPal -maksupalvelun kautta. Voit lukea PayPal-
maksupalvelusta lisää https://www.paypal.com/us/home
TOIMITUS
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika riippuu tuotteesta. Mikäli kyseessä on varastotuote, toimitamme tuotteet
mahdollisimman pian valitun toimitustavan mukaan kahdeksan (8) työpäivän sisällä. Kaikki tuotteet eivät
välttämättä ole varastotuotteita, joten vahvistamme tilattujen laitteiden arvioidun toimituspäivän erikseen.
Emme vastaa viivästyksestä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä ja jotka ovat määräys- tai
vaikutusvaltamme ulkopuolella tai mitä muuten yleisesti pidetään ylivoimaisena esteenä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Jokaiselle tuotteelle on ostoskorissa merkitty mahdolliset toimitustavat, joista asiakas voi valita parhaiten
itselleen sopivan ostoskorissa. Kuljetuksen hinta tuotteelle riippuu tuotteen koosta ja painosta. Pidätämme
oikeuden muuttaa toimituskuluja, mikäli tuotteen kohdalla on toimituskuluissa selkeä virhe. Toimituskulut
sisältävät normaalit rahti-ja pakkauskulut. Voit tarkistaa toimituskulut ostoskorista. Normaaleihin rahtikuluihin
eivät sisälly esimerkiksi lautta- ja lossikuljetuksesta tai muusta poikkeuksellisista, kuten Suomen
ulkopuolisten/kansainvälisten tilausten kuljetuksesta aiheutuvat kuljetuskulut. Tarjoamme nämä lisäpalveluita
vaativat kuljetukset erikseen. Mikäli lisäpalveluiden tarpeesta ei ole informoitu myyjää etukäteen, voimme
periä näistä kuljetuksista johtuvat kulut myös jälkikäteen asiakkaalta.
ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA
Ylivoimainen este
Ylivoimainen este eli Force Majeure tarkoittaa Autotalliolli Oy/okwinder.fi:n mahdollisia epäonnistumisia
näiden toimitusehtojen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi, jotka aiheutuvat sen hallinnan ulkopuolella
olevasta esteestä, jota se ei olisi voinut ottaa huomioon asiakkaan tilauksen tekemisen yhteydessä ja joiden
seurauksia ei voitu kohtuudella välttää tai ylitsepäästä. Tällaiset esteet voivat olla, mutta eivät rajoitu niihin,
julkisoikeudelliset harkinnanvaltaiset hallintopäätökset tai viranomaistahon yksipuoliset päätökset, jotka
vaikuttavat tilaus- ja toimitussuhteen mukaisiin toimiin, epidemiat, karanteenirajoitukset, tulipalot, tulvat,
lakot, lukitukset, teolliset riidat, mellakat, terroriteot tai erityiset terroritoiminnan uhat, kuljetukseen tai
energiaresursseihin. Lakko, lukitus, yleisen liikenteen tai logistiikan häiriytyminen, boikotti ja muut teolliset
toimet muodostavat Force Majeure -tapahtuman myös silloin, kun niillä on suora vaikutus tilaus- ja
toimitussuhteen mukaisiin toimiin. Autotalliolli Oy/okwinder.fi:n ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy,
vaikeutuu tai myöhästyy yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten lakosta,
yleisen liikenteen häiriytymisestä tai muusta vastaavasta yrityksen toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä
toiminnasta. Autotalliolli Oy/okwinder.fi:n ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä
viivästyneen toimituksen aiheuttamista välittömistä tai välillisistä haitoista tai menetyksistä.
Kadonnut, vioittunut tai väärä tuote
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee
asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen original@okwinder.fi tai postitse: Autotalliolli Oy,
Toivonkuja 5, 71800 Siilinjärvi, Suomi. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee
asiakkaan 1) tehdä vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle/postille sekä 2) ilmoittaa virheestä välittömästi
(yritysasiakkaan viimeistään 14 päivän kuluessa) kirjallisesti em. osoitteeseen. Jos tuote on selvästi
vaurioitunut kuljetuksessa, kuluttaja-asiakkaan tulee tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne
toimitustavan kuljetusyhtiölle (esim. vahinkoilmoitus postissa).
Riitojen ratkaisu.
Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sekä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin
sovelletaan Suomen lakia. Autotalliolli Oy/okwinder.fi pidättää oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojaan.
Asiakkaan/maksajan tulee ennen tilaustaan tutustuttua kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Asiakkaan ollessa kuluttaja, asiakkaalla on oikeus saattaa etäkauppasopimuksesta syntyvät erimielisyydet
kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan
käsittelyyn kuluttaja-asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan
(www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission
ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr). Kuluttaja voi nostaa
sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Autotalliolli Oy:tä vastaan joko
Autotalliolli Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa,
jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet
käsitellään Autotalliolli Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
Takuu ja virhevastuu
Mahdollisissa korvauksissa tuote korvataan osittain tai kokonaisuudessaan. Emme korvaa mahdollisia
laatuvirheen aiheuttamia välillisiä tai välittömiä kuluja, eikä tulonmenetyksiä. Takuuasioissa olettehan
yhteydessä okwinder.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun. Yritysasiakkaille laitteet myydään siinä kunnossa kuin
ne ostohetkellä ovat.
Immateriaalioikeudet
Okwinder.fi verkkopalvelun sisältö tekstit, mukaan lukien kuvat, videot, tuotetiedot, teokset, data,
tavaramerkit, tuotemerkit, liiketunnukset jne, ovat, joko Autotalliolli Oy:n tai kolmannen osapuolen
omaisuutta, jota immateriaalioikeudet, kuten tekijänoikeuslaki ja muut lait suojaavat. Autotalliolli Oy pidättää
kaikki oikeudet okwinder.fi-verkkokaupan sisältöön sekä verkkopalveluun, jollei toisin mainita. Autotalliolli Oy
pidättää itsellään kaikki tuotteisiinsa kohdistuvat aineettomat oikeutensa ml. mm. teollisoikeudet (erityisesti
mallioikeudet) ja tekijänoikeudet (riippumatta siitä, voivatko ne olla ulkomaisen asiakkaan kotipaikassa
sovellettavien lakien tunnustamia, mukaisia, rekisteröityjä vai ei).
Vastuu verkkopalvelusta ja sen sisällöstä.
Autotalliolli Oy ei takaa okwinder.fi–verkkopalvelussa/verkkokaupassa olevien tietojen virheetöntä
oikeellisuutta. Tuotteiden hinnat, kuvat, tuotetiedot, tuotteiden saatavuus ja kaikki muu verkkopalvelussa
oleva aineisto julkaistaan ilman takuuta. Autotalliolli Oy ei vastaa verkkopalvelussa olevien tietojen
mahdollisesti aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Autotalliolli Oy varaa oikeuden ilman
ennakkoilmoitusta, milloin tahansa ja mistä tahansa syystä muuttaa okwinder.fi-verkkopalvelun käyttöehtoja,
sisältöä ulkoasua, saatavuutta tai muita verkkopalvelun ominaisuuksia. Autotalliolli Oy ei takaa okwinder.fi –
verkkopalvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa, eikä vastaa sen saatavuudesta. Mikäli
pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu, Autotalliolli Oy ei vastaa mistään verkkopalvelun käytöstä,
niiden estyneestä käytöstä tai muusta näihin liittyvästä syystä aiheutuvasta vahingosta. Okwinder.fi –
verkkopalvelussa voi olla linkkejä kolmansien osapuolien ylläpitämille tai omistamille sivuille. Käyttäjän on
tutustuttava ja hyväksyttävä niiden mahdolliset käyttöehdot siirtyessään näille sivuille, ennen käytön
aloittamista. Autotalliolli Oy:n ei ole mahdollista vaikuttaa sivujen sisältöön, joiden tekijä tai julkaisija on joku
muu kuin Autotalliolli Oy, eikä Autotalliolli Oy vastaa näiden kolmansien osapuolien tuottamien sivujen
sisällöstä toiminnasta tai muista ominaisuuksista. Okwinder.fi-verkkopalvelussa voidaan käyttää tekniikoita,
jotka vaativat kolmansien osapuolien tuottamien sovellusten ja lisäominaisuuksien asentamisen. Autotalliolli
Oy ei vastaa käyttäjän asentamien kolmansien osapuolien sovellusten ja lisäominaisuuksien toimivuudesta,
niiden aiheuttamista häiriöistä ja virheistä, tai muista näihin liittyvistä tai niistä aiheutuvista vahingoista.
Palautus-, vaihto- ja peruutusoikeus
Palautus- ja peruutusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja-asiakkaita. Yrityskaupassa palautusoikeus on vain,
mikäli toimitettu tuote on tilauksesta poikkeava. Viallisilla tuotteilla on kuluttajille kuluttajasuojalain mukainen
14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Kuluttaja-asiakkaalla on okwinder.fi-verkkokaupan kautta tilattujen ja
toimitettujen tuotteiden osalta 14 vuorokauden palautusoikeus. Jos kyseessä on asiakkaalle räätälöity tuote
tavaran ominaisuuksien osalta myyjän vastuu rajoittuu ostajan antamiin tietoihin. Kaikissa vaihto- ja palautus
asioissa pyydämme olemaan ennen palautusta yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluun. Palautettavan tai
vaihdettavan tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan, käyttämätön, virheetön ja
jälleenmyyntikelpoinen. Kauppahinta palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille palautuskulut vähennettynä,
kun palautus on vastaanotettu, käsitelty ja hyväksytty. Kaikissa palautusta ja vaihtoa koskevissa tilanteissa
kuluttaja-asiakkaan tulee olla yhteydessä verkkokauppaan 14 vuorokauden (yritysasiakkaan välittömästi)
sisällä tuotteen vastaanottamisesta palautuksen sopimiseksi ja vastaanottaakseen palautusdokumentit.
Sopimatta palautetuista tuotteista yritys-/kuluttaja-asiakas vastaa kaikista palautuksesta aiheutuneista
kuluista. Palautuskulut veloitetaan asiakkaalta.
Mikäli asiakas on tilannut väärän tuotteen ja tuote voidaan vaihtaa, asiakas vastaa vaihdosta aiheutuvista
kustannuksista. Mikäli toimitettu tuote on tilauksesta poikkeava, okwinder.fi vastaa vaihdosta aiheutuvista
kustannuksista. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kuluitta, mikäli se tapahtuu ennen tuotteen
luovuttamista toimitukseen. Mikäli kuluttaja ei halua vastaanottaa tilaustaan, tulee hänen ottaa yhteyttä
okwinder.fi -asiakaspalveluun mahdollisimman pikaisesti. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa
säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen
hintaan saakka palautuskuluineen.